Charte de qualité du Comptoir des Artisans

 

Chez Le Comptoir des Artisans, nous nous engageons à offrir une prestation de qualité irréprochable pour tous vos projets de rénovation. Chaque étape de notre intervention est pensée pour répondre à vos attentes, dans le respect de votre budget, de vos délais et de vos exigences. Voici les 10 engagements qui garantissent la qualité de nos services, 

1.Devis personnalisé

Nous croyons qu'un devis précis et transparent est essentiel pour établir une relation de confiance. Avant de commencer toute intervention, nous vous fournissons un devis détaillé et personnalisé, parfaitement adapté à votre projet et vos besoins. Notre objectif : vous offrir une estimation claire, sans surprise, pour une totale tranquillité d’esprit.

2.Chiffrage cohérent avec le budget du client

Chez Le Comptoir des Artisans, nous comprenons que le budget est un critère crucial. C’est pourquoi nous nous engageons à proposer un chiffrage réaliste et cohérent, respectant votre budget tout en garantissant la qualité des travaux. Nos artisans travaillent en étroite collaboration pour vous offrir une prestation complète dans le respect de vos capacités financières.

3.Artisans expérimentés et qualifiés

Nos équipes sont composées d’artisans expérimentés, spécialisés dans leur domaine. Maçons, électriciens, menuisiers, plaquistes, tous possèdent un savoir-faire unique et une expertise avérée pour mener à bien vos projets de rénovation globale de l’habitat. Vous pouvez ainsi être assuré de la compétence de chaque artisan intervenant sur votre chantier.

4.Garantie de parfait achèvement

Nous vous offrons une garantie de parfait achèvement pour chaque projet. Cela signifie que nous nous engageons à corriger toute malfaçon qui pourrait apparaître dans l’année suivant la fin des travaux, sans frais supplémentaires. Cette garantie est l’un des gages de notre sérieux et de notre engagement envers la qualité.

5.Garantie décennale

Tous nos travaux sont couverts par une garantie décennale, conformément à la législation en vigueur. Cette garantie protège votre bien pendant 10 ans contre les défauts majeurs qui pourraient compromettre la solidité de l’ouvrage. C’est une preuve supplémentaire de notre engagement à long terme envers nos clients.

6.Service après-vente réactif

Nous savons qu’un service après-vente efficace est essentiel pour maintenir la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi Le Comptoir des Artisans met un point d’honneur à être réactif et à répondre rapidement à toute demande après l’achèvement des travaux. Nous restons disponibles pour toute question ou besoin de maintenance après la fin du chantier.

7.Suivi de chantier rigoureux

Tout au long de la réalisation de votre projet de rénovation ou de construction, nous assurons un suivi de chantier rigoureux. Vous êtes informé à chaque étape de l'avancement des travaux, avec des contrôles réguliers et des échanges constants pour garantir que tout se déroule selon les délais et les exigences définies.

8.Choix de produits de qualité auprès de fournisseurs référencés

Nous sélectionnons soigneusement tous les produits et matériaux utilisés dans vos travaux. En partenariat avec des fournisseurs référencés et réputés, nous vous offrons des matériaux de haute qualité, garantissant la durabilité et la performance de votre projet. Cela vous assure des réalisations esthétiques et fonctionnelles dans le respect des normes de qualité.

9.Respect des délais d’intervention et de réalisation

Le respect des délais d’intervention et de réalisation est une priorité absolue pour nous. Nous nous engageons à tenir les dates prévues pour le début des travaux, ainsi qu’à finir dans les délais impartis, afin de minimiser les désagréments pour nos clients. Chaque étape du projet est minutieusement planifiée et suivie pour garantir une exécution fluide et ponctuelle.

10.Satisfaction client garantie

La satisfaction client est au cœur de notre métier. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des résultats à la hauteur de vos attentes, tout en assurant une communication claire et une écoute attentive. À chaque étape de votre projet, nous nous engageons à vous offrir un service professionnel, courtois et respectueux, avec un seul objectif : votre entière satisfaction.